SPI文の並び換え｜指示語型 例題5
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次のア〜オを意味が通るように並べ替えたとき、正しい順序はどれか。 ア それにより、問い合わせ対応にかかる時間は半分近くまで短縮された イ このコールセンターではAIチャットボットを導入した ウ これにより、単純な問い合わせは自動で対応できるようになった エ 空いた時間を使って、オペレーターは複雑な相談に集中できている オ 従来はすべての問い合わせを人手で対応していた
正解：A. オ→イ→ウ→ア→エ
【解き方】 ステップ1: 背景を説明する文を探す。オ「従来はすべての問い合わせを人手で対応していた」が背景として先頭に来る。 ステップ2: その背景を受けた対策として、イ「AIチャットボットを導入した」が続く。 ステップ3: 「これにより」(ウ)はイの内容を指しているので、イの直後に来る。 ステップ4: 「それにより」(ア)はウの内容(自動対応)を指して効果を述べているので、ウの後に来る。 ステップ5: 最後に、空いた時間の活用(エ)が結論として続く。 → オ→イ→ウ→ア→エ メモ: 「これにより」「それにより」のような指示語を含む接続表現は、直前の文の内容を指している。どの文を指しているかを1つずつ確認しよう。 よくある間違い: 指示語の存在に気づかず、文の意味だけでなんとなく並べてしまうミスがある。「これ」「それ」がどの文を指すかを1つずつ確認する作業を省略しないようにしよう。
「これ」「その」「これにより」のような指示語は、必ず直前の文の内容を指しています。指示語が何を指しているかを1つずつたどっていくと、正しい順序が自然に決まります。
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